De 6 M€ a um negócio beauty de 60 M€
Rotinas mais completas. Mais confiança no produto. Mais clientes ao alcance. Ligámos Shopify, paid media e retention à economia de uma marca beauty em pleno growth.
Um grande produto precisa de melhores números por pedido
Skincare a preços acessíveis é uma proposta forte. Mas um pedido de um único produto deixa pouco espaço para aquisição e growth internacional. Comprar mais tráfego era apenas parte da resposta. Era preciso aumentar o valor do carrinho e aproveitar melhor a procura existente.
Quando começámos, a Niche Beauty Lab faturava cerca de 6 M€ por ano. No ano passado chegou aos 60 M€. Ligámos experiência de compra, paid media e retention, com a Alemanha no centro do growth internacional.
Um produto
De um produto isolado a uma rotina com sentido
Desenvolvemos o Routine Builder: um percurso guiado por Cleanse, Hydrate, Transform e Protect. O cliente filtra pelas necessidades da pele, escolhe produtos adequados e constrói a rotina num só lugar. O resultado: o valor médio do pedido triplicou, passando de um produto para três.
Criar confiança antes de pedir a compra
Skincare exige explicação e confiança. Aproximámos informação, social proof e captação de leads da decisão de compra. Quick View mostra de forma clara a quem se destina o produto e como usá-lo. O preço de newsletter abaixo do preço do produto dá um motivo para o visitante se identificar antes do checkout.
- Quick View: necessidades, tipos de pele e quando aplicar
- Conteúdo de clientes e social proof na home e nas páginas de produto
- Um incentivo de newsletter onde a intenção de compra é maior
Necessidades diferentes. Caminhos mais claros até ao produto certo
Um grid longo não chega quando o cliente procura uma solução para a sua pele. Criámos landings de categoria e percursos guiados que ligam essa necessidade aos produtos adequados.
Landings de categoria
Uma landing de marca com filtros por necessidade, tipo de pele e passo da rotina. Um catálogo mais fácil de explorar.
Descoberta guiada de produto
Um quiz que parte do cliente e afina a recomendação. Menos dúvidas entre chegar e escolher.
O carrinho existia. O cliente continuava anónimo
Uma promoção gerou cerca de 120.000 carrinhos. Só 30.000 podiam receber emails de recuperação. A maioria dos clientes não se tinha identificado no checkout e o flow não os conseguia contactar. Antecipámos o início da relação.
Routine BuilderGuarda a tua rotina para depois
Guarda o carrinho e retoma onde ficaste.
Guardar o carrinho antes de perder o cliente
Desenvolvemos um flyout para guardar o carrinho durante promoções. Depois de adicionar um produto e cerca de 10–20 segundos de inatividade, o cliente podia deixar o email para guardar o carrinho. Assim entrava no flow de recuperação antes do checkout.
- 01Produto adicionado
- 0210–20 s de inatividade
- 03Guardar carrinho
- 04Flow de recuperação
- Carrinhos criados
- 160K
- Contactáveis por email
- 100K
O revenue adicional já estava no carrinho
Com o mesmo volume de 160.000 carrinhos, a cobertura anterior de 25% permitiria contactar 40.000. Com 62,5%, são 100.000: mais 60.000 carrinhos sobre os quais o flow de recuperação pode trabalhar.
Ao mesmo volume de 160.000 carrinhos
Ambição global. Alemanha no centro
A Niche Beauty Lab vende internacionalmente, com a Alemanha como principal mercado. Apoiámos o growth de paid media com a mesma lógica comercial: uma compra mais clara, mais motivos para construir uma rotina e retention capaz de chegar a mais clientes.
Aquisição, conversão e retention tinham de trabalhar juntas. Um pedido de maior valor dá mais espaço para escalar paid media. Mais confiança no produto ajuda a decidir. Mais carrinhos identificados dão mais potencial aos flows de recuperação.
Um sistema de growth ligado de ponta a ponta
A rotina aumenta o valor do carrinho. A informação de produto e o social proof geram confiança. O flow de guardar carrinho leva mais clientes para retention. Cada melhoria reforça a parte seguinte do sistema.
Aumentar o valor do carrinho
Criar confiança no produto
Recuperar mais procura
Vamos construir o próximo capítulo da tua marca
Estratégia, paid media, conversão e desenvolvimento. Uma equipa a trabalhar no mesmo negócio.