Da cultura dos drops a mais de 40 M€

A Cold Culture foi o nosso primeiro cliente. E não a escolhemos por acaso.

Vínhamos de criar e fazer crescer as nossas próprias marcas DTC de sucesso na Shopify. Conhecíamos o performance marketing, a otimização da conversão e o necessário para transformar o hype em receita previsível. Precisávamos do parceiro certo para provar que o sistema funcionava fora do nosso ecossistema.

A Cold Culture foi esse parceiro.

Ponto de partida: 80.000 €/mês e 95% em Espanha

Quando entrámos, no início de 2024, a Cold Culture faturava cerca de 80.000 € por mês. Um produto forte, uma comunidade sólida e uma identidade cultural marcante. O growth engine? Não estava preparado para escalar.

95% da receita vinha de Espanha. A expansão internacional era mais uma ideia do que um plano estruturado. A paid media estava ativa, mas sem uma arquitetura clara. O site Shopify convertia, mas ficava aquém do seu potencial.

Por outras palavras: um potencial enorme.

Primeiros 6 meses: de 80.000 € para mais de 1,5 M€/mês

Em seis meses de trabalho conjunto, fizemos crescer a Cold Culture para mais de 1,5 milhões de euros por mês.

Sem truques nem virais de sorte. Com estrutura.

Reconstruímos tudo:

• Novo design do site Shopify
• Nova UX internacional centrada em CRO
• Reestruturação completa de Meta e Google Ads
• Funis específicos por país
• Sistema de testes criativos à escala
• Uma nova mentalidade de growth na empresa

Não se tratava de otimizar um pouco. Tratava-se de construir um verdadeiro growth engine DTC.

Expansão internacional sem perder a identidade cultural

Um dos maiores desafios de uma marca de streetwear é crescer internacionalmente sem diluir a sua identidade.

Resolvemos isso com uma localização profunda.

Mais do que traduções.

Adaptámos:

• O tom dos textos por país
• A lógica de ordenação dos produtos
• A estrutura narrativa da página inicial
• As abordagens criativas dos anúncios
• As mensagens de UGC por mercado

Espanha passou de 95% para apenas 25% da receita. A marca tornou-se verdadeiramente internacional. Europa, Estados Unidos e outros mercados começaram a potenciar o growth.

É assim o verdadeiro marketing digital para marcas DTC: não apenas escalar anúncios, mas criar sistemas de conversão específicos para cada mercado.

Primeiro ano: mais de 24 M€ de receita e mais de 10% de EBITDA

Após um ano de trabalho conjunto, a Cold Culture ultrapassou os 24 milhões de euros anuais, com um EBITDA de dois dígitos.

E sejamos claros: isto só acontece quando produto, operações e marketing estão alinhados.

A equipa da Cold correspondeu. As coleções funcionavam. Cada drop parecia um evento. O stock não esgotava. As operações acompanhavam a procura.

O growth engine? Esse era nosso.

Um site Shopify premiado

Não aumentámos apenas a receita. Criámos uma das melhores experiências Shopify do mundo.

A Cold Culture ganhou o prémio de segundo melhor site Shopify do mundo. Fomos convidados para a sede da Shopify e a marca apareceu na página inicial da Shopify como referência.

Não foi por acaso.

A nossa estratégia de CRO para Shopify centrou-se em:

• Páginas de produto de elevada conversão
• Páginas de coleção temáticas
• Uma experiência verdadeiramente imersiva
• Lógica avançada de merchandising
• Otimização da velocidade
• UX pensada primeiro para telemóvel
• Ciclos de testes A/B baseados em dados

Quando juntas a energia do streetwear à criatividade tecnológica, não consegues resultados comuns. Consegues liderar.

O criador de outfits que aumentou o valor médio online e em loja

Depois criámos algo que representa a nossa forma de pensar o CRO em Shopify para marcas DTC: um criador de outfits interativo totalmente à medida. Podes vê-lo aqui: Cold Culture Outfit Builder.

Não era uma aplicação de bundles pronta a instalar. Era um desenvolvimento Shopify à medida para aumentar:

• Valor médio da encomenda (AOV)
• Tempo de interação
• Taxa de conversão global

Em vez de uma grelha de produtos tradicional, os utilizadores entravam numa interface imersiva e visualmente marcante onde podiam:

• Alternar entre coleções de partes de cima, partes de baixo e acessórios
• Combinar peças de forma dinâmica
• Ver cada seleção atualizada em tempo real
• Desbloquear descontos por patamares ao completar o look

Comprar tornou-se uma experiência de styling interativa, para além de um simples catálogo.

O impacto:

• Os clientes ficavam mais tempo no site
• Eram adicionados mais produtos ao carrinho
• Os looks completos eram vistos como mais vantajosos do que as peças isoladas
• O valor médio aumentou naturalmente ao desenhar o comportamento de compra

Isto é CRO a sério: desenhar o comportamento de compra, para além de mudar as cores dos botões.

E fomos ainda mais longe, ligando o online ao espaço físico.

O criador de outfits tinha tanto impacto visual que o instalámos em ecrãs táteis nas lojas Cold Culture. Enquanto esperavam nas grandes filas, os clientes podiam:

• Criar o seu look num quiosque
• Comprar diretamente com entrega ao domicílio
• Criar o look, fazer uma captura e comprar as peças em loja

Transformou o tempo de espera em tempo de compra e uniu eCommerce e retalho físico num só sistema de conversão sem obstáculos.

É isto que acontece ao integrar desenvolvimento Shopify, UX e performance marketing. Não crias apenas uma funcionalidade: constróis um motor de receita que funciona entre canais.

O jogo viral do drop: 20.000 emails em 2 horas

Depois levámos a criatividade ainda mais longe.

Para um dos drops criámos um jogo ao estilo Flappy Bird, totalmente adaptado à marca, na página de coleção. Podes vê-lo aqui.

Em vez de um pássaro, a personagem era um dragão inspirado numa das próximas t-shirts. Todo o jogo seguia o tema do drop e incluía:

• Uma classificação mundial
• Uma competição de pontuações gamificada
• Captação do email após a terceira partida para guardar a pontuação
• Integração completa com os fluxos Klaviyo

O resultado?

• Mais de 20.000 emails captados em 2 horas
• Mais de 400.000 jogadores nas primeiras 24 horas
• Uma partilha orgânica massiva
• Uma enorme expectativa pelo drop

Quando o performance marketing se cruza com a cultura, deixas de competir pelos CPMs e crias procura.

Mais do que uma agência: o núcleo do departamento digital

Não éramos apenas os dos anúncios.

Tornámo-nos o núcleo do seu departamento digital.

Ajudámos a contratar perfis-chave, estruturámos a equipa de performance, criámos painéis e desenhámos processos de teste. Estivemos presentes em cada Black Friday, passando a semana inteira com eles. Também nos jantares de Natal.

Até tatuei o logótipo da Cold Culture.

Era esse o nosso nível de convicção.

O sistema que o setor começou a copiar

Após a explosão da Cold Culture, outras marcas de streetwear começaram a copiar o sistema:

• Funis centrados em drops
• Experiências Shopify localizadas
• Estruturas publicitárias centradas na criatividade
• Lançamentos gamificados
• Ferramentas eCommerce interativas como criadores de outfits
• Testes CRO de alta frequência

Mas copiar a superfície não é copiar o motor.

A diferença está na integração entre:

• Desenvolvimento Shopify
• Otimização da conversão
• Escala de Paid Media
• Sistemas de email e retenção
• Decisões baseadas em dados

É essa integração que construímos na Black Comet.

A prova de que o nosso sistema de growth funciona

A Cold Culture foi a prova.

Provou que a nossa estratégia de growth eCommerce funciona para além das nossas próprias marcas. Que uma marca DTC na Shopify pode passar da cultura underground dos drops a uma empresa internacional multimilionária sem perder autenticidade.

De 80.000 €/mês para mais de 1,5 M€/mês em 6 meses.

De 95% em Espanha a uma marca global.

De uma loja Shopify em fase inicial a uma experiência eCommerce premiada.

De uma marca de comunidade a mais de 24 M€ de receita e mais de 10% de EBITDA.

Foram tempos intensos.

Mas não foi sorte.

Foi um sistema.

E isto era apenas o início.