De 6 M€ à une entreprise beauty de 60 M€
Des routines plus complètes. Plus de confiance produit. Plus de clients à toucher. Nous avons relié Shopify, paid media et retention à l’économie d’une marque beauty en plein growth.
Un bon produit a besoin de commandes plus rentables
Le skincare accessible est une proposition forte. Mais une commande d’un seul produit laisse peu de place aux coûts d’acquisition et au growth international. Acheter plus de trafic n’était qu’une partie de la réponse. Il fallait augmenter la valeur du panier et mieux exploiter la demande existante.
À notre arrivée, Niche Beauty Lab réalisait environ 6 M€ par an. L’an dernier, l’entreprise a atteint 60 M€. Nous avons relié expérience d’achat, paid media et retention, avec l’Allemagne au cœur du growth international.
Un produit
D’un produit isolé à une routine cohérente
Nous avons développé Routine Builder : un parcours guidé entre Cleanse, Hydrate, Transform et Protect. Le client filtre selon les besoins de sa peau, choisit les produits adaptés et compose sa routine au même endroit. Résultat : le panier moyen a triplé, les clients passant d’un à trois produits.
Créer la confiance avant de demander l’achat
Le skincare demande des explications et de la confiance. Nous avons rapproché informations produit, social proof et capture de leads de la décision d’achat. Quick View rend l’usage et le profil cible lisibles en un regard. Le prix newsletter sous le prix produit donne une raison de s’identifier avant le checkout.
- Quick View : besoins, types de peau et moment d’application
- Contenus clients et social proof sur la home et les fiches produit
- Une offre newsletter là où l’intention d’achat est forte
Des besoins différents. Des chemins plus clairs vers le bon produit
Une longue grille ne suffit pas quand on achète selon un besoin de peau. Nous avons créé des landings de catégorie et des parcours guidés qui relient les attentes aux bons produits.
Landings de catégorie
Une landing de marque avec des filtres par besoin, type de peau et étape de routine. Le catalogue devient plus facile à explorer.
Découverte produit guidée
Un quiz qui part du client, puis affine la recommandation. Moins d’hésitation entre l’arrivée et le choix.
Le panier existait. Le client restait anonyme
Une promotion a généré environ 120 000 paniers. Seuls 30 000 pouvaient recevoir un email de relance. La majorité des clients ne s’était pas identifiée au checkout : le flow ne pouvait pas les joindre. Nous avons avancé le début de la relation.
Routine BuilderGardez votre routine pour plus tard
Sauvegardez votre panier et reprenez là où vous en étiez.
Sauvegarder le panier avant de perdre le client
Nous avons développé un flyout de sauvegarde du panier pour les promotions. Après l’ajout d’un produit et environ 10–20 secondes d’inactivité, le client pouvait laisser son email pour sauvegarder son panier. Le flow de relance pouvait alors commencer avant le checkout.
- 01Produit ajouté
- 0210–20 s d’inactivité
- 03Sauvegarder le panier
- 04Flow de relance
- Paniers créés
- 160K
- Joignables par email
- 100K
Le revenue supplémentaire était déjà dans le panier
À volume égal de 160 000 paniers, l’ancienne couverture de 25% aurait permis d’en contacter 40 000. Avec 62,5%, ce sont 100 000 : 60 000 paniers supplémentaires pour le flow de relance.
Au même volume de 160 000 paniers
Ambition globale. L’Allemagne au cœur du growth
Niche Beauty Lab vend à l’international, avec l’Allemagne comme premier marché. Nous avons soutenu le growth du paid media avec la même logique commerciale : un parcours plus clair, plus de raisons de composer une routine et une retention capable de toucher plus de clients.
Acquisition, conversion et retention devaient travailler ensemble. Un panier moyen plus élevé donne plus de marge au paid media. La confiance produit aide à décider. Davantage de paniers identifiés donnent plus de potentiel aux flows de relance.
Un seul système de growth connecté
La routine augmente la valeur du panier. L’information produit et le social proof créent la confiance. Le flow de sauvegarde fait entrer plus de clients dans la retention. Chaque amélioration renforce la suivante.
Augmenter la valeur du panier
Créer la confiance produit
Récupérer plus de demande
Construisons le prochain chapitre de votre marque
Stratégie, paid media, conversion et développement. Une équipe sur le même business.