Da 6 M€ a un business beauty da 60 M€
Routine più complete. Più fiducia nel prodotto. Più clienti da raggiungere. Abbiamo collegato Shopify, paid media e retention all’economia di un brand beauty in crescita.
Un grande prodotto ha bisogno di ordini più sostenibili
Skincare accessibile: una proposta forte. Ma un ordine con un solo prodotto lascia poco spazio ai costi di acquisizione e al growth internazionale. Comprare più traffico era solo una parte della risposta. Dovevamo aumentare il valore del carrello e sfruttare meglio la domanda già presente.
Quando abbiamo iniziato, Niche Beauty Lab fatturava circa 6 M€ all’anno. L’anno scorso ha raggiunto 60 M€. Abbiamo collegato esperienza d’acquisto, paid media e retention, con la Germania al centro del growth internazionale.
Un prodotto
Da un singolo prodotto a una routine che ha senso
Abbiamo sviluppato Routine Builder: un percorso guidato tra Cleanse, Hydrate, Transform e Protect. I clienti filtrano per esigenze della pelle, scelgono i prodotti adatti e costruiscono la routine in un unico spazio. Il risultato: valore medio dell’ordine triplicato, passando da uno a tre prodotti.
Creare fiducia prima di chiedere l’acquisto
Lo skincare richiede spiegazioni e fiducia. Abbiamo avvicinato informazioni, social proof e lead capture alla decisione d’acquisto. Quick View rende immediati destinatari e utilizzo del prodotto. Il prezzo newsletter sotto quello del prodotto dà un motivo per identificarsi prima del checkout.
- Quick View: esigenze, tipi di pelle e quando applicare
- Contenuti dei clienti e social proof su home e prodotto
- Un incentivo newsletter dove l’intenzione d’acquisto è più alta
Esigenze diverse. Percorsi più chiari verso il prodotto giusto
Una lunga griglia non basta quando si acquista per un’esigenza della pelle. Abbiamo creato landing di categoria e percorsi guidati per collegare i bisogni ai prodotti più adatti.
Landing di categoria
Una landing coerente con il brand, con filtri per esigenza, tipo di pelle e fase della routine. Il catalogo diventa più facile da esplorare.
Scoperta guidata del prodotto
Un quiz che parte dal cliente e affina la raccomandazione. Meno dubbi tra l’arrivo e la scelta.
Il carrello esisteva. Il cliente era ancora anonimo
Una promozione ha generato circa 120.000 carrelli. Solo 30.000 potevano ricevere email di recupero. Molti clienti non si erano identificati al checkout: il flow non poteva raggiungerli. Abbiamo anticipato l’inizio della relazione.
Routine BuilderConserva la tua routine per dopo
Salva il carrello e riprendi da dove eri rimasto.
Salvare il carrello prima di perdere il cliente
Abbiamo sviluppato un flyout per salvare il carrello durante le promozioni. Dopo l’aggiunta di un prodotto e circa 10–20 secondi di inattività, il cliente poteva lasciare l’email per salvare il carrello. Il flow di recupero poteva partire prima del checkout.
- 01Prodotto aggiunto
- 0210–20 s di inattività
- 03Salva il carrello
- 04Flow di recupero
- Carrelli creati
- 160K
- Raggiungibili via email
- 100K
Il revenue aggiuntivo era già nel carrello
A parità di 160.000 carrelli, la vecchia copertura del 25% ne avrebbe resi contattabili 40.000. Con il 62,5% sono 100.000: 60.000 carrelli aggiuntivi su cui può lavorare il flow di recupero.
A parità di 160.000 carrelli
Ambizione globale. Germania al centro
Niche Beauty Lab vende a livello internazionale e la Germania è il mercato principale. Abbiamo sostenuto il growth del paid media con la stessa logica commerciale: acquisto più chiaro, più ragioni per costruire una routine e retention capace di raggiungere più clienti.
Acquisizione, conversione e retention dovevano lavorare insieme. Un valore medio dell’ordine più alto dà più spazio al paid media. Più fiducia nel prodotto sostiene la decisione. Più carrelli identificati danno più opportunità ai flow di recupero.
Un unico sistema di growth connesso
La routine aumenta il valore del carrello. Informazioni e social proof creano fiducia. Il flow di salvataggio porta più clienti nella retention. Ogni miglioramento fa rendere di più il successivo.
Aumentare il valore del carrello
Creare fiducia nel prodotto
Recuperare più domanda
Costruiamo il prossimo capitolo del tuo brand
Strategia, paid media, conversione e sviluppo. Un team, sullo stesso business.